[11:12:00] Вячеслав Муратов: Предоставьте мне возможность скачать файлы с сервера. Я перехожу к другому хостеру и не планирую выкладывать 800р лишь за то чтобы забрать свою сборку.
[11:30:03] Роман Support: Если ваш сервер оплачен то там есть доступ
[11:33:10] Вячеслав Муратов: Там выдало "оплата счета 18 числа", следовательно он еще сегодня должен быть активен. Ну да ладно, это не суть важно для меня, мне нужны мои файлы
[11:34:04] Роман Support: 18 числа оплачивается новый срок
[11:34:10] Роман Support: старый значит закончился 17
[11:35:24] Вячеслав Муратов: Я сказал, это не суть важно для меня. Если вы не хотите активировать его на полчаса чтобы я скачал файлы, то будьте добры скачать их самостоятельно и скинуть мне
[11:36:11] Роман Support: К сожалению у нас нет такой услуги.
[11:36:37] Роман Support: 2.5 В случае отсутствия оплаты за следующий период, VDS блокируется в течение 24-х часов.
2.6 После блокировки ваши данные сохраняются в течение 3 часов. После этого срока восстановление данных невозможно.
[11:37:24] Вячеслав Муратов: Т.е. вы мне предлагаете заплатить 800р за файлы?
[11:37:35] Роман Support: Правила есть вовремя заказа и что бы сделать заказ Вам нужно ставить галочку на согласие и что Вы ознакомились с правилами
[11:37:50] Роман Support: Можете не продлять.
[11:38:01] Роман Support: Услуга просто удалится
[11:38:29] Роман Support: В биллинге все автоматически, мы не в мешиваемся в процессы оплаты и продления.
[11:40:05] Вячеслав Муратов: Что вам при этом мешает вернуть мне файлы? В тех пунктах, что вы скинули об этом ничего не сказано.
[11:42:24 | Изменены 11:42:27] Роман Support: Файлы вы сами бэк апите. ТЕм более билинг отправляет несколько предупреждений перед блокировкой
[11:44:04] Вячеслав Муратов: Мне лично он не отправлял ровным счетом ничего.
"Ваши данные сохраняются в течение 3 часов" - значит я имею в течение этого времени их забрать, и я хочу это сделать.
[11:44:37] Роман Support: до оплаты. Если оплаты нет, данные удаляются.
[11:46:39] Вячеслав Муратов: Правила можно рассмотреть по разному. Думаю, найдется много людей, которые сделают такие же выводы, как и я. А потому, я прошу вернуть мне мои файлы.
[11:49:12] Роман Support: 2.5 В случае отсутствия оплаты за следующий период, VDS блокируется в течение 24-х часов.
2.6 После блокировки ваши данные сохраняются в течение 3 часов. После этого срока восстановление данных невозможно.
2.7 Разблокировка хостинга/VPS производится в случае поступления полной оплаты.
[11:49:38] Роман Support: Если Вы можете с заблокированого чтото скачатьто ваше право.
[11:49:46] Вячеслав Муратов: И в тоже время, о данных тут ничего не сказано.
[11:50:07] Роман Support: Да, потому что у нас нет услуг бэк апов и скачки файлов администрацией
[11:51:55] Вячеслав Муратов: Подобных услуг нет ни у одной хостинговой компании, однако только в вашей я обнаружил подобное отношение к клиентам, хоть и бывшим. Чем вы руководствуетесь? Жаждой нажить на несколько рублей больше?
[11:52:07] Роман Support: 18.07.2014 00:02 Уведомление о блокировке Переслать email-сообщение Удалить
16.07.2014 00:00 Напоминание об оплате Переслать email-сообщение Удалить
15.07.2014 00:00 Напоминание об оплате Переслать email-сообщение Удалить
14.07.2014 00:00 Счет на оплату Переслать email-сообщение Удалить
13.07.2014 00:00 Счет на оплату
[11:52:29] Роман Support: все письма были отправлены на ваш ящик указанный при регистрации
[11:53:00] Роман Support: Если Вы сами не желали скачать свои файлы, то это ваша вина
[11:57:50] Вячеслав Муратов:
http://take.ms/wA9BO исключительно вина вашего сервиса, что письма, отправленные с вашего домена направляются почтовиками в спам. В связи с тем, что ваш сервис оказался ПО ВАШЕЙ вине в черных списках у яндекса, я хотел бы получить свои данные.
[12:15:56] Роман Support: Все притензии к вашему спам фильтру.
[12:18:11] Вячеслав Муратов: Не спам-фильтр виноват в том, что вы нарушили их правила, просто так Яндекс не стал бы туда добавлять ваш домен. Я не мог быть уведомленным о блокировке по email, по ВАШЕЙ вине, так что предоставьте мне возможность скачать данные, либо передайте мне их самостоятельно.
[12:18:48] Роман Support: Для этого вам нужно оплатить продление сервера
[12:19:17] Роман Support: В биллинге так же естьинформация о неолпаченых счетах и за 5 суток до оплаты она светится красным
[12:21:21] Вячеслав Муратов: Согласно тому, что вы мне сказали, я должен быть уведомлен о блокировке по email, чего не произошло по вашей вине, думаю будет вполне резонно с вашей стороны исправить свой недочет, и отдать мне мои файлы.
[12:25:37] Роман Support: Мы не пользуемся вашим ящиком ине имее к нему отношения
[12:26:09] Роман Support: Можете и дальше спорить. После 00 часов по мскв времени сервер без оплаты будет удален
[13:21:56] Вячеслав Муратов: Даже не можете признать свою неправоту. Отдайте файлы!
[13:23:28] Роман Support: Что что?? Сервер не оплачен, без оплаты услуги блокируются
[13:25:29 | Изменены 13:26:00] Вячеслав Муратов: Вы обязаны предупреждать и следить за тем, чтобы ваши письма приходили именно во "входящие", а не неизвестно куда. Вы за этим не уследили, и еще смеете хамить клиенту. Возвращайте данные.
[13:29:42] Роман Support: Мы не обязаны следить за вашими ящиками. Если вы не слидите за платежами, за сообщениями в биллинге, это ваша личная проблема.
[13:35:43] Вячеслав Муратов: Это слежка не за ящиками, а за почтовыми фильтрами, и вы обязаны за ними следить, хотя бы за самыми крупными. Как я уже сказал, вы не уследили. Так что исправляйте свой косяк. Или вы так и будете пререкаться с клиентом на ничтожной почве? Подобное отношение к клиентам может привести лишь к краху компании, я подозреваю, вы не только меня решили кинуть. Все понятно, ничтожная компания, которой никтода не дорасти даже до vps-server.ru, решила обогатиться левым путем на лишние 50р, или какая у вас там наценка. Честным путем заработать не судьба.
[13:55:03] Вячеслав Муратов: Как мило, теперь меня игнорят. За то что правду сказал
😉 Вам будет намного быстрее и легче скачать и передать мне данные, чем спорить со мной.
