loadcore.ru

[Алладин]

Хостился 2 месяца,1 месяц было более менее,а вот уже на 2 дикие лаги были.

 

[KyBbIPoK]

Хостился 2 месяца,1 месяц было более менее,а вот уже на 2 дикие лаги были.

Причина лагов?

 

[Lazutchik]

Хостинг супер, советую!

 

[kwetroi]

Собираюсь купить, уйду от Mr.Sota'ы. Т.к. за 600р 1 ядро, это бред. + в панели пишет то у тебя 1200Mhz то 3200Mhz, пишу в тех. поддержку они мне просто врут(мне так кажется). Думаю здесь задержусь 🙂

 

[Lazutchik]

Собираюсь купить, уйду от Mr.Sota'ы. Т.к. за 600р 1 ядро, это бред. + в панели пишет то у тебя 1200Mhz то 3200Mhz, пишу в тех. поддержку они мне просто врут(мне так кажется). Думаю здесь задержусь 🙂

Не ты один такой)

 

[Tereror]

Слушай, у тебя видимо шило в одном месте? Человек написал отзыв, про Нас.
Если он ушел от мр Соты значит была причина и он написал ее. Что тебе не нравится?
Даем ли мы 200 или 2000 руб. За отзыв, это уже другой вопрос.
Я думаю люди идут к нам не ради 200 руб. Я ради нормальных серверов.

Кувырок, я пользуюсь Вашими ВДС, но особо по сайту не лазил. Есть один вопрос: "ОС ставится в зависимости от тарифа? Или я могу сам ее выбрать в панели?" Извиняюсь. Только купил. Заметил при установке)

 

[KyBbIPoK]

Кувырок, я пользуюсь Вашими ВДС, но особо по сайту не лазил. Есть один вопрос: "ОС ставится в зависимости от тарифа? Или я могу сам ее выбрать в панели?"

Вы можете выбрать ос сами. Но, Windows на тарифах Power и Pro.

 

[Tereror]

Вы можете выбрать ос сами. Но, Windows на тарифах Power и Pro.

Знаю, что Вы не тех. поддержка, но есть один важный вопрос. Что за бред... пишу root и что дальше? Пишет пароль и я ничего писать не могу.

 

[KyBbIPoK]

Знаю, что Вы не тех. поддержка, но есть один важный вопрос. Что за бред... пишу root и что дальше? Пишет пароль и я ничего писать не могу.

В Linux системах пароль не видимый.

 

[Firkys]

Мало хорошего сказать могу насчет веделенки у них. У тех.поддержки включен режим пофигизма на проблемы пользователей, на просьбу помочь разобраться насчет java и выявить проблему неполадок, проигнорировали. Устраивают ремонты у себя кода захотят, без извинений и оповещений об этом. В итоге потерял деньги и народ.

 

[KyBbIPoK]

Мало хорошего сказать могу насчет веделенки у них. У тех.поддержки включен режим пофигизма на проблемы пользователей, на просьбу помочь разобраться насчет java и выявить проблему неполадок, проигнорировали. Устраивают ремонты у себя кода захотят, без извинений и оповещений об этом. В итоге потерял деньги и народ.

Может причина в вас?
Какие проблемы в Java, мы должный устранить?
Мы разработчики Java?

 

[Firkys]

пф...
Ну если учесть, что у вас очень популярный ответ на все вопросы - установите заново OC и последние ревизии java. То да, причина во мне, если вы даже не в состоянии обслуживать нормально свою машинку.
Разве я сказал устранить ? Разработчики ?? бррр остановитесь. Было лишь сказано помочь разобраться и только.

 

[KyBbIPoK]

пф...
Ну если учесть, что у вас очень популярный ответ на все вопросы - установите заново OC и последние ревизии java. То да, причина во мне, если вы даже не в состоянии обслуживать нормально свою машинку.
Разве я сказал устранить ? Разработчики ?? бррр остановитесь. Было лишь сказано помочь разобраться и только.

Разобраться в чем?

 

[fromgate]

пф...
Ну если учесть, что у вас очень популярный ответ на все вопросы - установите заново OC и последние ревизии java. То да, причина во мне, если вы даже не в состоянии обслуживать нормально свою машинку.
Разве я сказал устранить ? Разработчики ?? бррр остановитесь. Было лишь сказано помочь разобраться и только.

Мне кажется Вы просто ожидали немного не тех услуг. VDS, насколько я понимаю, это "виртуальный выделенный сервер". Т.е. фактически чистая виртуальная машина, с которой можно делать что Вам хочется: установить нужную Вам версию ОС, поставить нужную версию Java, поставить нужную версию craftbukkit/spigot и т.п. В этом все прелести и недостатки: с одной стороны у Вас выше свобода, но с другой стороны и вероятность проблем тоже выше.
Есть ли у представителя сервиса возможность оказывать Вам консультации по каким-то лично Вашим специфическим потребностям, по идее нужно было интересоваться заранее (если не ощущаете собственной уверенности в способности разобраться с возможной проблемой).
P.S. Это мои личные рассуждения, VDS никакими не пользовался и пока не планирую.

 

[KyBbIPoK]

Мне кажется Вы просто ожидали немного не тех услуг. VDS, насколько я понимаю, это "виртуальный выделенный сервер". Т.е. фактически чистая виртуальная машина, с которой можно делать что Вам хочется: установить нужную Вам версию ОС, поставить нужную версию Java, поставить нужную версию craftbukkit/spigot и т.п. В этом все прелести и недостатки: с одной стороны у Вас выше свобода, но с другой стороны и вероятность проблем тоже Выше.
Есть ли у представителя сервиса возможность оказывать Вам консультации по каким-то лично Вашим специфическим потребностям, по идее нужно было интересоваться заранее (если не ощущаете собственной уверенности в способности разобраться с возможной проблемой).
P.S. Это мои личные рассуждения, VDS никакими не пользовался и пока не планирую.

Вы абсолютно правы!
Конечно же, мы помогаем клиентам на стадии запуска VDS и установки ОС.
Ну а далее, за работу с клиентским софтом, и уж тем более за проведение лекций, нам не платят.
Я не энциклопедия, и не учитель алгебры или физики.
Простой пример:
Вы купили Машину, потом поставили в нее навигатор, и просите у производителя авто - настройки этого навигатора.
Хорошо что 90% клиентов понимают этот момент.

 

[Firkys]

Мне кажется Вы просто ожидали немного не тех услуг. VDS, насколько я понимаю, это "виртуальный выделенный сервер". Т.е. фактически чистая виртуальная машина, с которой можно делать что Вам хочется: установить нужную Вам версию ОС, поставить нужную версию Java, поставить нужную версию craftbukkit/spigot и т.п. В этом все прелести и недостатки: с одной стороны у Вас выше свобода, но с другой стороны и вероятность проблем тоже Выше.
Есть ли у представителя сервиса возможность оказывать Вам консультации по каким-то лично Вашим специфическим потребностям, по идее нужно было интересоваться заранее (если не ощущаете собственной уверенности в способности разобраться с возможной проблемой).
P.S. Это мои личные рассуждения, VDS никакими не пользовался и пока не планирую.

Не буду отрицать, что вы правы, но если сдают машинку в аренду, то и машина должна быть исправна. Лично у меня проблемы возникли после тех. ремонта у них и только, до этого сервер работал две недели нормально и ничего с ним не делали, поэтому вполне уместно было попросить, помочь разобраться в проблеме, но никак не решить её за меня. Если почитать хабр, про хостинги пишут достаточно интересные вещи, если даже сдают хостинг и они не обязаны его обслуживать, то с их стороны всё равно будет поддержка, так как это ценный клиент, которого должны сохранить любой ценой, но в рамках разумного. Хостинг покупателю обычного, всегда подаёт руку в случаи чего... А тут ...

Лично больше не собираюсь ничего писать и других попрошу тоже самое, дабы не устраивать свинарник. Высказал только своё мнение, и у каждого мнение может быть другое насчет этой ситуации.

 

[AngryMiner]

Брали с другом хостинг Minecraft'а. Сразу же возникли проблемы с ядром сервера(тех. поддержка посоветовала поменять сборку, но это была уже 5 сборка по счёту!). Затем, когда ничего не захотело работать, опять же пошли в тех. поддержку - дабы вернуть деньги. В тех. поддержке кстати, сидит ужасно некультурный человек, не умеющий здороваться, а так же соблюдать простейшую пунктуацию, ещё он не знает правил компании в которой он работает! После наверное часа переписки, он мне успел нахамить, а так же назвал меня мошенником за то, что я видите ли хочу вернуть свои деньги! Затем благополучно заблокировал меня в скайпе и заморозил хостинг. Я конечно понимаю, 600 рублей не такая уж большая сумма, но всё равно обидно. И деньги как я понимаю мне не вернуть.

 

[dima621]

Эмм.. А вы думаете, что проблемы с ядром должна решать Тех поддержка?

 

[fromgate]

@Graphic Man, тем не менее, если это "...благополучно заблокировал меня в скайпе и заморозил хостинг" имело место быть... Выглядит странно, по моему, и наносит вред репутации хостинга. Мне недавно на хостгаторе, когда я не смог разобраться в настройках - всё сделали, объяснили что сделали, изменённые настройки сопроводили в конфигах комментариями. Сервис просто на высоте. Собственно из-за отзывов о сервисе я купил хостинг (это веб-хостинг) в США.
Если человек осуществляющих тех.поддержку не способен ответить на вопросы клиента или обработать его возражения, значит сервису нужен ещё человек, который будет заниматься претензионной работой. Нельзя обижать клиентов — Вы теряете больше, чем затраты на двадцать минут вежливого общения.

 

[KyBbIPoK]

Уважаемый, смотрите скрипты запуска в TCAdmin, и как у вас должно называться ядро для запуска, мда, техническая поддержка отвечает только за работоспосбность хостинга, а не вашей сборки, ибо у владельца стоят сервера на нем.

Там все на много интересней.

Спойлер: Цитата

[09.06.2013 23:00:06] ___horn__777: А можно как то вернуть деньги?
[09.06.2013 23:02:18] loadcore.ru: ?
[09.06.2013 23:02:53] ___horn__777: Ну не работает ядро сервера майна.
[09.06.2013 23:03:05] loadcore.ru: это как
[09.06.2013 23:03:08] loadcore.ru: 😁
[09.06.2013 23:04:52] ___horn__777: # ava:130)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:57)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:601)
at org.bukkit.plugin.java.JavaPluginLoader$1.execute(JavaPluginLoader.java:425)
2013-06-10 03:05:07 [INFO] [ChestShop] Disabling ChestShop v3.5
2013-06-10 03:05:07 [INFO] Essentials: Using PermissionsEx based permissions.
2013-06-10 03:05:07 [SEVERE] Could not pass event PluginDisableEvent to Essentials vDev2.11.62
org.bukkit.event.EventException
at org.bukkit.plugin.java.JavaPluginLoader$1.execute(JavaPluginLoader.java:427)
at org.bukkit.plugin.RegisteredListener.callEvent(RegisteredListener.java:62)
at org.bukkit.plugin.TimedRegisteredListener.callEvent(TimedRegisteredListener.java:30)
at org.bukkit.plugin.SimplePluginManager.fireEvent(SimplePluginManager.java:478)
at org.bukkit.plugin.SimplePluginManager.callEvent(SimplePluginManager.java:463)
at org.bukkit.plugin.java.JavaPluginLoader.disablePlugin(JavaPluginLoader.java:475)
at org.bukkit.plugin.RegisteredListener.callEvent(RegisteredListener..
[09.06.2013 23:05:06] ___horn__777: не совсем нормальный бут, правда?
[09.06.2013 23:05:29] loadcore.ru: сборка кривая
[09.06.2013 23:05:40] loadcore.ru: скорее всего ошибка в пермах
[09.06.2013 23:05:53] ___horn__777: 5 сборок разом кривые?
[09.06.2013 23:06:01] loadcore.ru: руки кривые
[09.06.2013 23:06:03] loadcore.ru: значит
[09.06.2013 23:06:12] loadcore.ru: я могу за вас сделать, платно
[09.06.2013 23:07:16] ___horn__777: Значит, я хочу вернуть деньги(при заказе именно игровых серверов, нет првил, значит могу вернуть деньги когда хочу)
[09.06.2013 23:07:27] loadcore.ru: ахаха
[09.06.2013 23:07:46] loadcore.ru: правила одни для всех
[09.06.2013 23:07:59] loadcore.ru: кривые руки
[09.06.2013 23:08:04] loadcore.ru: не от нас зависят
[09.06.2013 23:08:36] ___horn__777: про игровые сервера - нет
[09.06.2013 23:08:51] loadcore.ru: это нам решать
[09.06.2013 23:08:53] loadcore.ru: что нет а что да
[09.06.2013 23:08:59] loadcore.ru: вы когда делали заказ в биллинге
[09.06.2013 23:09:03] loadcore.ru: согласились с правилами
[09.06.2013 23:09:06] loadcore.ru: ставили галочку
[09.06.2013 23:09:43] ___horn__777: Spigot не работает по вине вашего хостинга
[09.06.2013 23:09:52] loadcore.ru: обоснуйте
[09.06.2013 23:11:16] ___horn__777: Craftbukkit - без ошибок
Spigot - вы видели лог
P.S. Запускал у себя на компьютере с линуксом - всё без ошибок
[09.06.2013 23:11:31] loadcore.ru: это не обоснование
[09.06.2013 23:11:41] ___horn__777: А что для вас обоснование
[09.06.2013 23:11:43] ___horn__777: ?
[09.06.2013 23:13:40] loadcore.ru: удалили чест шоп и пермишионс
[09.06.2013 23:13:45] loadcore.ru: все загрузилос без ощибок
[09.06.2013 23:13:50] loadcore.ru: руки свои выпрямите
[09.06.2013 23:14:33] loadcore.ru: 2013-06-10 03:15:02 [INFO] Starting minecraft server version 1.5.2
2013-06-10 03:15:02 [INFO] Loading properties
[09.06.2013 23:14:54] loadcore.ru: ядро хорошо работает
[09.06.2013 23:14:58] loadcore.ru: досвидание
[09.06.2013 23:25:28] ___horn__777: А зачем нам чистый сервер?
[09.06.2013 23:26:02] loadcore.ru: пексы свои настрйоте
[09.06.2013 23:26:09] loadcore.ru: причем тут чистый
[09.06.2013 23:26:22] loadcore.ru: у нас сотни клиентов держат разнообразные сборки
[09.06.2013 23:27:11] ___horn__777: Ругается на PEX вообщем.
[09.06.2013 23:27:33] loadcore.ru: да
[09.06.2013 23:27:40] loadcore.ru: смотрите конфиг
[09.06.2013 23:27:43] loadcore.ru: пекса
[09.06.2013 23:28:41] ___horn__777: Давайте деньги назад
[09.06.2013 23:29:08] loadcore.ru: причина
[09.06.2013 23:30:24] ___horn__777: 1)Вы меня оскорбили;
2)Неработоспособность сервера.
[09.06.2013 23:30:34] loadcore.ru: Сервер работает
[09.06.2013 23:30:41] loadcore.ru: вас не оскорбляли а константировали факт
[09.06.2013 23:30:49] loadcore.ru: Досвидание
[09.06.2013 23:31:58] ___horn__777: Если я назову вас "хуесосом", будет ли это считаться констатированием факта?
[09.06.2013 23:32:14] loadcore.ru: Это уже оскорбление
[09.06.2013 23:32:23] loadcore.ru: а руки кривые это факт
[09.06.2013 23:32:41] ___horn__777: Вы видели вживую мои руки?
[09.06.2013 23:32:53] loadcore.ru: я видел пекс настроенный видимо вашими руками
[09.06.2013 23:33:08] loadcore.ru: [23:00:06] ___horn__777: А можно как то вернуть деньги?
[23:02:18] loadcore.ru: ?
[23:02:53] ___horn__777: Ну не работает ядро сервера майна.
[09.06.2013 23:33:19] loadcore.ru: ядро прекрасно работает
[09.06.2013 23:33:51] loadcore.ru: [23:09:43] ___horn__777: Spigot не работает по вине вашего хостинга
[09.06.2013 23:33:59] loadcore.ru: спигот как раз работает
[09.06.2013 23:34:16] ___horn__777: Получется, вы даже не в состоянии спросить чей это PEX? выходит вы меня назвали криворуким, однако - это не мой PEX.
[09.06.2013 23:34:29] loadcore.ru: ну раз вы называете ядро пексом
[09.06.2013 23:34:51] loadcore.ru: говориет что не работает ядро а сами кидаете лог ошибок пекса
[09.06.2013 23:34:59] ___horn__777: Spigot - ядро
[09.06.2013 23:35:06] ___horn__777: я не про него
[09.06.2013 23:35:17] ___horn__777: вы говорили про PEX
[09.06.2013 23:35:21] loadcore.ru: [23:09:43] ___horn__777: Spigot не работает по вине вашего хостинга
[09.06.2013 23:36:41] ___horn__777: Ядро - основа сервера, значит все ошибки вызываемые плагинами происходят на уровне ядра, значит, техничеки все ошибки происходят в ядре.
[09.06.2013 23:36:50] loadcore.ru: (rofl)
[09.06.2013 23:36:53] loadcore.ru: Не смешите
[09.06.2013 23:36:56] loadcore.ru: досвидание
[09.06.2013 23:38:56] loadcore.ru: Дед хакер, кстати дно в этом деле.
[09.06.2013 23:39:05] loadcore.ru: Больше его руками пользуйтесь
[09.06.2013 23:39:41] ___horn__777: Этот ник ему отдали.
[09.06.2013 23:39:58] ___horn__777: Это не тот человек о котором вы думаете
[09.06.2013 23:40:08] loadcore.ru: Ну и славно
[09.06.2013 23:40:28] ___horn__777: А новый ник его - Karon
[09.06.2013 23:42:09] ___horn__777: В миллиардный раз повторяюсь! Верните мне мои деньги! В правилах указано только про VPS, про игровые сервера - ни слова! Следовательно, они на них и не распространяются!
[09.06.2013 23:42:34] loadcore.ru: вы согласились справилами биллинга
[09.06.2013 23:42:42] loadcore.ru: правила биллинга действуют на все услуги в нем
[09.06.2013 23:43:06] loadcore.ru: 3.4 Возврат средств невозможен в следующих случаях:

Явное нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.
Подозрения на мошенничество со стороны клиента.
Невозможность самостоятельной настройки VDS клиентом.
Сервер брался на несколько дней для любых целей.
[09.06.2013 23:43:52] ___horn__777: 3.1 Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности VDS по нашей вине и за фактически неиспользованные дни.
[09.06.2013 23:44:22] loadcore.ru: сервер работает
[09.06.2013 23:45:19] ___horn__777: А это при чём тут?
[09.06.2013 23:46:04] ___horn__777: Персонал не знает своих же правил!
[09.06.2013 23:46:45] loadcore.ru: Вам еще раз говорю
[09.06.2013 23:46:55] loadcore.ru: у вас нет, нет причины обасновной
[09.06.2013 23:47:01] loadcore.ru: Сервер брался на несколько дней для любых целей.
[09.06.2013 23:47:05] loadcore.ru: 3.4 Возврат средств невозможен в следующих случаях:
[09.06.2013 23:50:26] ___horn__777: Верните деньги
[09.06.2013 23:50:50] loadcore.ru: Вам уже ответили
[09.06.2013 23:50:55] loadcore.ru: еще есть вопросы?
[09.06.2013 23:51:03] ___horn__777: [9 июня 2013 г. 23:43] ___horn__777:

<<< 3.1 Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности VDS по нашей вине и за фактически неиспользованные дни.
[09.06.2013 23:51:11] ___horn__777: тут что то не понятно?
[09.06.2013 23:51:21] loadcore.ru: Нам все понятино
[09.06.2013 23:51:25] loadcore.ru: а вам видимонет
[09.06.2013 23:51:40] loadcore.ru: Сервер работает
[09.06.2013 23:51:43] loadcore.ru: какие проблемы?
[09.06.2013 23:52:05] ___horn__777: ваш линукс не хочет работь с ядром
[09.06.2013 23:52:14] loadcore.ru: Ядро работает
[09.06.2013 23:52:20] loadcore.ru: даже сейчас виду лог
[09.06.2013 23:52:23] loadcore.ru: вижу*
[09.06.2013 23:52:34] ___horn__777: без плагинов!
[09.06.2013 23:52:36] loadcore.ru: 2013-06-10 03:22:02 [INFO] -------------- Spigot ----------------
2013-06-10 03:22:02 [INFO] -------- World Settings For [world_the_end] --------
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Growth Per Chunk: 650
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Random Lighting Updates: false
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Mob Spawn Range: 4
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Aggregate Ticks: 4
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Wheat Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Cactus Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Melon Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Pumpkin Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Sugar Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Tree Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Mushroom Growth Modifier: 100
2013-06-10 03:22:02 [INFO] View distance: 10
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Oreobfuscator: false
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Entity Activation Range: An 32 / Mo 32 / Mi 16
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Entity Tracking Range: Pl 48 / An 48 / Mo 48 / Mi 32 / Max 64
2013-06-10 03:22:02 [INFO] -------------------------------------------------
2013-06-10 03:22:02 [INFO] Preparing start region for level 0 (Seed: 9119419392345026210)
2013-06-10 03:22:03 [INFO] Preparing spawn area: 66%
2013-06-10 03:22:04 [INFO] Preparing start region for level 1 (Seed: 9119419392345026210)
2013-06-10 03:22:04 [INFO] Preparing start region for level 2 (Seed: 9119419392345026210)
2013-06-10 03:22:04 [INFO] Preparing spawn area: 74%
2013-06-10 03:22:05 [INFO] Server permissions file permissions.yml is empty, ignoring it
2013-06-10 03:22:05 [INFO] Done (2.474s)! For help, type "help" or "?"
[09.06.2013 23:55:04] loadcore.ru: все отлично загрузилось
[09.06.2013 23:56:24] ___horn__777: [9 июня 2013 г. 23:50] ___horn__777:
<<< Верните деньги
[09.06.2013 23:56:36] ___horn__777: я не отступлюсь
[09.06.2013 23:56:57] loadcore.ru: даже пермишинс вам туда залили
[09.06.2013 23:57:03] loadcore.ru: просто замечательно загрузился
[09.06.2013 23:57:23] loadcore.ru: 2013-06-10 03:58:18 [INFO] Preparing spawn area: 16%
2013-06-10 03:58:18 [INFO] [PermissionsEx] Enabling PermissionsEx v1.19.5
2013-06-10 03:58:19 [INFO] [PermissionsEx] Superperms support enabled.
2013-06-10 03:58:19 [INFO] [PermissionsEx] v1.19.5 enabled
2013-06-10 03:58:19 [INFO] Server permissions file permissions.yml is empty, ignoring it
2013-06-10 03:58:19 [INFO] Done (2.902s)! For help, type "help" or "?"
[09.06.2013 23:57:33] ___horn__777: Я не обязан вам обосновывать по какой причине я хочу вернуть деньги!
[09.06.2013 23:57:40] ___horn__777: В правилах не написано!

Бывают такие люди, что поделать.
Но Это очень редкий случай. Многие клиенты, если и ошиблись, все исправляют и довольны.
Тут же был изначально другой умысел.

@Graphic Man, тем не менее, если это "...благополучно заблокировал меня в скайпе и заморозил хостинг" имело место быть... Выглядит странно, по моему, и наносит вред репутации хостинга. Мне недавно на хостгаторе, когда я не смог разобраться в настройках - всё сделали, объяснили что сделали, изменённые настройки сопроводили в конфигах комментариями. Сервис просто на высоте. Собственно из-за отзывов о сервисе я купил хостинг (это веб-хостинг) в США.
Если человек осуществляющих тех.поддержку не способен ответить на вопросы клиента или обработать его возражения, значит сервису нужен ещё человек, который будет заниматься претензионной работой. Нельзя обижать клиентов — Вы теряете больше, чем затраты на двадцать минут вежливого общения.

Мы человеку все показали и сами даже залили.
У него была одна цель, найти причину что бы вывести деньги.
Отняв у меня около часа времени, он отнял реальную помощь у людей, которым она было действительно нужна.