Что бы не было глупых вопросов.
Ну, я примерно знаю, зачем Агентик это писал) Правильно делал - пусть срубает бабла, ему это необходимо, лично я за то, чтобы он зарабатывал где может. А если он еще и с Кувырка смог бы бабла срубить - честь ему и хвала, но лично я сомневаюсь, что это возможно. В его положении все же стоило бы уходить в индустрии более серьезные, где можно реально работать на полный рабочий день и позволить себе жизнь в Москве, а не просто подрабатывать.
Там же русским языком все разжевано. У каждого доступ согласно квалификации и знаниям. Если человек занимается игровыми серверами зачем давать ему доступ к управлению сайтами или биллинговой системой? Тех. Поддержка набирается из расчёта 1 человек 50 - 100 игровых серверов. И никто не обязан за просто так править кривые плагины или сборки. Ещё раз говорю, посмотрите буржуйские хостинги. Там ответ в тикет в течении суток. Не нравится, идите на форум. Есть wiki. Любая поддержка по исправлению ошибок - это платная услуга. С Вами же носятся как с малыми детьми и Вы ещё не довольны. Вы постоянно просите какие то скидки, демо доступны и ещё требует исправления ваших же косяков.
Вы хоть представляете сколько запросов в поддержку со словами: Что за хостинг такой? У меня моя сборка не запускается. На компе все работает, а тут нет. Давайте решайте быстрее.
А минут через 5 : Вы что уснули? Где главный?
И когда начинаешь смотреть, то проблема в том, что ядро нужно было просто переименовать или прописать в настройки его название.
Больше половины просто не хотят тупо пользоваться поисковиком. Заплатил за сервер 200 руб в месяц, а требует как будто оплатил всю машину.
Так ведь каждому нужно ответить, исправить, а то в теме напишут, что хостинг г... И тех.поддержка никакая.
Про офис - это действительно ерунда. Это нереально, потому что спецы раскиданы по разным городам и даже странам, и собирать их где-то бессмысленно. Биллинг-система как раз и привлекает многих на работу, потому что можно работать удаленно и где угодно.
Про "никто не обязан" - я всеми руками ЗА. Но только пользователи это не понимают. Они не имеют опыта работы с большими хостами, где вообще почти наплевать на все, что не связано собственно с физической работоспособностью хостинга. Но на самом деле, мы тут как раз занимаем такую нишу, в которой приходится "облизывать клиентов". В этом нет ничего такого - мы помогаем, когда можем, даже с проблемами в сборках. Но только когда можем. Когда не можем - к сожалению, просто вынуждены объяснять клиентам, что мы не обязаны ничего такого. Если не понимают - приходится их игнорировать - пусть попробуют сравнить с кем-то еще.
Вообще, если вам интересно про "серьезные европейские хостинги", то они давно идут по пути "разделения уровней техподдержки". Вот, например, OVH. Ребята подумали, и сделали SYS. Те же сервы (сначала были), та же система аппаратной защиты, почти все то же. НО! Техподдержка пониженная, возможностей дополнительных нет. Это означает, что никто вам ничего не должен. Берите, как есть. В техподдержку писать надо через ж*%у, и по любому более-менее серьезному вопросу будешь ждать ответа неделю. Нестандартные запросы просто игнорируются. В итоге, все мелкие серверы свалили на SYS, а сам OVH оставил себе только то, что покрупнее. Зачем возиться с мелочью? (И даже в повышенной техподдержке OVH серьезные тикеты стоят по 1-3 дня, тут нет ничего такого).
И вы думаете, что это конец? А вот появились серверы Game Beta. Так вот в них тикет ВООБЩЕ нельзя написать! Вам же сказали - БЕТА! Если полностью грохнется - можете отказаться, даже не заменят ничего. Это отдельная ниша "подешевле - помощнее", и на самом деле, почему нет? Мы же покупаем китайское, потому что дешево и исполняет свои функции. А тут вам европейские дедики с китайским душком (а русские дешевые еще хуже, уж поверьте!). Но надо сказать, что современное оборудование очень надежно. По сравнению с теми падениями дисков и аппаратными проблемами, что были пару лет назад - вообще тишь и гладь. Никаких вылетов оборудования. Поэтому, брать можно. Но в смысле техподдержки надо надеяться только на самого себя.
